甘肃省12356心理援助热线咨询员培训班在我院开班

2月17日，由甘肃省卫生健康委员会主办、兰州市第三人民医院承办的“甘肃省12356心理援助热线咨询员培训班”正式开班。此次培训旨在落实国家卫生健康委关于推进全国统一心理援助热线应用的部署要求，全面提升全省心理援助热线咨询员的专业能力，助力构建规范化、标准化、高水平的社会心理服务体系。全省各地精神卫生机构、心理援助热线相关单位160余名学员参训。

 

开班仪式上甘肃省卫生健康委员会医政处副处长马晓蕾，兰州市卫生健康委员会党组成员、副主任尹君、兰州财经大学法学院社会工作系主任王立冬出席会议并讲话。兰州市第三人民医院党委副书记、院长霍小宁主持会议。

 

会上，马晓蕾指出，心理健康服务是落实健康中国战略的重要实践。心理援助热线作为一种便捷、实用的心理健康服务方式，在心理健康教育、心理咨询和心理危机干预中发挥着重要作用。国家和省卫生健康委高度重视热线建设工作，并将其列为2025年“精神卫生年”的重点内容。我省积极响应国家卫健委工作要求于今年1月在全国率先开通了12356，此举既是贯彻国家部署的政治任务，更是破解我省心理健康服务资源分布不均的创新举措。此次培训的目的，就是提升咨询员的专业服务能力，为各市州及精神卫生医疗机构储备专业人才。

尹君指出，心理健康是健康中国建设的重要基石，是人民群众幸福生活的关键保障。“12356”心理援助热线的开通和持续优化，正是我们落实国家、省卫生健康委关于心理健康服务部署的具体行动，也是践行“人民至上、生命至上”理念的生动实践。兰州市第三人民医院作为我市唯一一家三级甲等精神病医院，在心理危机干预与研究领域深耕多年，有着丰富的心理援助热线运营管理经验，并连续多年获得“专业可靠的中国心理热线”荣誉称号。希望学员珍惜此次机会，以“仁爱之心”践行使命，提升专业能力水平，为社会心理服务体系建设注入新动能。

王立冬强调，社会工作与心理援助的结合至关重要，学员本着医者仁心宗旨应掌握多元服务技巧，精准识别需求，科学干预，实现理论与实践深度融合。

此次培训特邀北京回龙观医院、西北师范大学、兰州财经大学等医院和高校的知名专家授课，课程涵盖热线伦理规范、咨询技巧、危机干预、来电者心理分析等核心内容，通过理论讲解、案例研讨、模拟演练等形式，助力学员提升实战能力。此次培训标志着我省12356援助热线服务向专业化、规范化迈出坚实一步。培训班聚焦“专业性与实用性”，以打造高素质咨询员队伍为目标，通过集中学习，系统掌握心理援助热线的标准化流程与创新服务模式。

下一步，兰州市第三人民医院将持续发挥省会三甲精神专科医院的引领作用，持续助力深化全省心理服务协作网络建设，为推进社会心理服务体系高质量发展注入“心”动能。